Si busca su negocio en Google Maps y no sale, o sale hasta abajo cuando otros que hacen lo mismo salen primero, casi nunca es porque su trabajo sea malo: el mapa no juzga su calidad, lee lo que usted le dice sobre su negocio.
Eso es buena noticia. Un problema de calidad tarda meses en arreglarse. Un problema de perfil, que es lo que casi siempre es, se puede revisar y empezar a corregir en unos días, sin gastar en publicidad y sin depender de nadie.
Aquí en San Antonio veo lo mismo una y otra vez con talleres, taquerías, salones, tiendas y contratistas: buen negocio, clientes contentos, y aun así invisible en el mapa. Vamos a ver por qué pasa y cómo lo revisa usted mismo.
El mapa no juzga su calidad, lee su ficha
Google Maps no sabe que usted hace el mejor mofle de la cuadra ni que su comida es la que la gente recomienda. Lo único que Google ve es su ficha de negocio: el nombre, la dirección, el teléfono, las horas, las fotos, las reseñas y qué tan seguido hay movimiento ahí.
Cuando esa ficha está incompleta, sin verificar o con datos que no cuadran, Google no confía. Y si no confía, no lo enseña arriba. No es castigo, es que le está pidiendo pruebas de que usted es un negocio real, abierto y en ese lugar.
Lo primero: ¿su ficha está verificada?
La causa número uno de "no aparezco" es una ficha sin verificar. A veces ni siquiera existe una ficha suya, y lo que la gente ve es una que Google armó solo, con datos viejos o equivocados.
Verificar quiere decir que usted le comprobó a Google que ese negocio es suyo, casi siempre con una tarjeta postal que le mandan a su dirección con un código. Sin ese paso, su ficha vive a medias y es fácil que la de un competidor le pase por encima.
Búsquese en Google Maps ahorita mismo desde su teléfono. Si no sale, si sale con datos mal, o si no ve la palabra que dice que usted es el dueño, ahí está su primer trabajo de la semana.
Que el nombre, la dirección y el teléfono cuadren en todo
Este es el error callado que hunde a muchos negocios buenos. Su nombre, su dirección y su teléfono tienen que estar escritos igualito en todos lados: en Google, en su página, en Facebook, en Yelp, en el directorio donde salga.
Si en un lado dice "Calle" y en otro "C.", si en un lado tiene el teléfono viejo y en otro el nuevo, si su negocio se llama de una forma en el letrero y de otra en internet, Google duda de que sean el mismo negocio. Esa duda le cuesta lugares en el mapa.
Haga una lista de todos los lugares donde aparece su negocio en internet y compárelos lado a lado. Que el nombre, la dirección y el teléfono sean idénticos. Parece cosa chica. No lo es.
Reseñas y movimiento reciente: así sabe Google que sigue abierto
Google también se fija en si su ficha tiene vida. Un negocio sin reseñas, sin fotos nuevas y sin nada actualizado en meses se ve, a ojos del mapa, como uno que a lo mejor ya cerró.
No hace falta comprar reseñas ni inventar nada, eso más bien lo puede meter en problemas. Lo que sirve es sencillo y honesto: pídale la reseña al cliente que quedó contento, en el momento, mientras todavía tiene el gusto fresco. Suba una foto real de vez en cuando. Conteste las reseñas que le dejen, hasta las buenas.
Ese movimiento constante es la señal más clara que usted le puede mandar a Google de que su negocio está abierto, activo y vale la pena enseñar.
Cómo revisarlo usted mismo esta semana
No necesita ser experto en internet para hacer este chequeo. Con su puro teléfono y un rato tranquilo:
- Búsquese en Google Maps como si fuera un cliente nuevo. Anote si sale, en qué lugar y si los datos están bien.
- Confirme si su ficha está verificada y si usted es quien la controla.
- Revise que nombre, dirección y teléfono estén idénticos en Google, su página y sus redes.
- Cuente sus reseñas y vea de cuándo es la última. Si ya tiene tiempo, empiece a pedirlas otra vez.
- Suba una o dos fotos reales y recientes de su negocio o su trabajo.
Con eso ya se adelantó a la mayoría de los negocios de su cuadra que nunca revisan nada.
Dónde está parado
Si después de este chequeo todavía no tiene claro por qué el mapa no lo enseña, o si quiere que alguien lo revise por usted sin compromiso, para eso hicimos una revisión gratuita.
En Pilon Qubit Ventures no somos una agencia que solo habla bonito: es trabajo hecho por alguien que ha manejado negocios de verdad y sabe lo que se siente ver que el teléfono no suena. Le revisamos cómo lo encuentran, o cómo no lo encuentran, en Google, en el mapa, en la página y hasta en las respuestas de la inteligencia artificial como ChatGPT, y le decimos claro qué arreglar primero.
Cada revisión la ve una persona antes de mandársela. Nada de reportes automáticos sin sentido.
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